АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА про організацію роботи зі зверненнями громадян в облвійськадміністрації за І квартал 2024 року

За І квартал 2024 року до обласної військової адміністрації надійшло 1932 звернення, що на 605 одиниць менше, ніж за відповідний період 2023 року - 2537 звернень.

За видами звернень загалом переважають заяви.

Найбільш актуальні питання, що відображаються у зверненнях громадян, за звітний період це:

питання соціального захисту – 776 одиниць, або 40,2% від загальної кількості, за І квартал 2023 року – 1221 одиниця, або 48,1%;

на другому місці, за кількістю, питання комунального господарства – 586 одиниць, або 30,3% від загальної кількості, за відповідний період 2023 року –877 одиниць, або 34,6%;

трійку найбільш поширених замикають питання охорони здоров'я – 130 одиниць, або 6,7%, за І квартал 2023 року – 106 одиниць, або 4,2%;

четверте місце займають питання транспорту і зв’язку – 85 одиниць, або 4,4% від загальної кількості, за І квартал 2023 року - 41 одиниця, або 1,6%;

п’ятірку найбільш поширених замикають питання аграрної політики і земельних відносин – 54 одиниці, або 2,8%, за відповідний період 2023 року – 36 одиниць, або 1,4%.

Протягом І кварталу 2024 року до обласної військової адміністрації надійшло 15 колективних звернень, або 0,8% від усіх звернень, що на 7 звернень менше ніж за відповідний період 2023 року - 22 звернення, або 0,9%.

За І квартал 2024 року зареєстровано 23 повторних звернення, а за аналогічний період 2023 року їх було 10.

281 одиниця, або 14,5% від усіх звернень за звітний період, зареєстрованих в обласній військовій адміністрації, надійшло від соціально незахищених верств населення, тобто від багатодітних та одиноких матерів, інвалідів та учасників війни, дітей війни, пенсіонерів, за відповідний період 2023 року - 279 звернень, або 11,0% від усіх звернень.

За І квартал 2024 року до обласної військової адміністрації звернулось 2400 громадян, а за І квартал 2023 року ця цифра становила 3478 громадян, тобто кількість громадян що звернулися в цьому році зменшилась на 1078 одиниць.

З метою запобігання можливих негативних наслідків та у зв'язку із нападом на Україну країни-терориста та агресора російської федерації 24 лютого 2022 року і прийняттям Указу Президента України від 24.02.2022 №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» особисті прийоми громадян були обмежені. Так, на особистих прийомах керівництвом обласної військової адміністрації прийнято 13 звернень, це становить 0,6% від загальної кількості, за І квартал 2023 року – 19 звернень, або 0,7%.

Для налагодження оперативного контакту мешканців області та органів влади в обласній військовій адміністрації працює телефонна «гаряча лінія». За телефонним № 0800 216 433 громадяни мають можливість отримати роз’яснення на актуальні питання. Окремі звернення розглядають в межах Закону України «Про звернення громадян». В Департаменті соціальної та молодіжної політики облвійськадміністрації створено телефонну «гарячу лінію» для внутрішньо переміщених осіб за телефонним № 15-26, де переселенців консультують та вирішують їх нагальні питання.

Від органів влади вищого рівня протягом І кварталу 2024 року до обласної військової адміністрації надійшло 1506 звернень, за аналогічний період 2023 року – 2263 звернення, в тому числі.

Обласна військова адміністрація вживає відповідні заходи щодо висвітлення у засобах масової інформації області та на офіційних веб-сайтах обласної військової адміністрації та її структурних підрозділів відомостей про організацію роботи зі зверненнями громадян та вирішення порушених у них питань.

Питання роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі керівництва обласної військової адміністрації.