В Україні вдосконалено взаємодію служб супроводу для забезпечення безперервної підтримки ветеранів

17 липня 2026 року набрав чинності спільний наказ Міністерства у справах ветеранів України та Міністерства юстиції України від 22 червня 2026 року № 789/1637/5, яким затверджено Порядок взаємодії фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб і центрів надання безоплатної правничої допомоги (далі - Порядок). Метою взаємодії фахівців із супроводу та центрів є сприяння забезпеченню ефективної реалізації права осіб на безоплатну правничу допомогу.

Завданнями взаємодії фахівців із супроводу та центрів є ефективні та узгоджені дії фахівців із супроводу та центрів у процесі надання особам безоплатної правничої допомоги; взаємне інформування та передача відомостей про осіб відповідно до цього Порядку.

У процесі взаємодії фахівці із супроводу забезпечують: супровід та інформування осіб стосовно порядку реалізації ними права на безоплатну правничу допомогу; сприяння особам в отриманні безоплатної правничої допомоги, зокрема шляхом направлення їх до центрів; надають особам допомогу, пов'язану із підготовкою документів для подання звернень за безоплатною вторинною правничою допомогою (за необхідності); взаємодію з центрами під час оформлення звернень осіб щодо отримання безоплатної правничої допомоги (за необхідності); отримання інформацію від центрів щодо стану розгляду звернень осіб про надання безоплатної правничої допомоги; інформування центрів про отримання скарг осіб щодо організації та надання їм безоплатної правничої допомоги.

У свою чергу Центри під час надання безоплатної правничої допомоги особам: надають безоплатну правничу допомогу в порядку, визначеному Законом України "Про безоплатну правничу допомогу"; за потреби взаємодіють з фахівцями із супроводу під час надання особам безоплатної правничої допомоги;надають на запити фахівців із супроводу інформацію щодо наданої особам безоплатної правничої допомоги; інформують осіб про діяльність фахівців із супроводу, фахівців із супроводу інформують щодо осіб, які потенційно потребують їхньої допомоги та підтримки.

Інформаційний обмін між суб'єктами в межах цього Порядку здійснюється в електронній формі з використанням засобів електронного документообігу та інших каналів зв'язку відповідно до законодавства, зокрема у сфері захисту інформації, а також Порядку забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 02 серпня 2024 року № 881, або в паперовій формі за відсутності технічної можливості з дотриманням вимог Закону України "Про захист персональних даних" та законодавства про конфіденційність інформації.

Упровадження Порядку є важливим кроком у розвитку сучасної системи підтримки ветеранів, заснованої на принципах безперервності, доступності та міжвідомчої взаємодії. Саме така модель дозволяє забезпечити комплексний підхід до вирішення потреб захисників і захисниць України та їхніх родин.

Посилання: https://ips.ligazakon.net/document/RE46353?an=1